Ответы на типовые вопросы по программе "Расчет квартплаты"


Как перевести деньги в случае положительного решения вопроса о приобретении?
Ответ:
Для оплаты программы - вышлите нам свои реквизиты - мы пошлем Вам счет. (на Е-mail или Факс).
После оплаты мы сразу сообщим или пришлем Вам регистрационный код. Документы вышлем почтой.

Можно ознакомиться с договором и условиями на приобретение и последующим обслуживанием программы расчета квартплаты?
Ответ:
Сам по себе договор это стандартный договор купли - продажи.
Все детали регулируется лицензионным соглашением. Обычно это срочная лицензия.
Она предполагает обязательное Продление лицензии на следующий год.
Реже используется классическая лицензия .
Она не предполагает обязательное Продление лицензии на следующий год. Просто гарантия и техподдержка перестают действовать.
Она дороже на 25% относительно текущего прайс листа.

Какие проблемы могут возникнуть при использовании программы в Москве
(технологии расчетов и т.д.)?
Ответ: По технологии - вопросов не было.

Если требуется дополнительный отчет, можно ли его сделать руками?
(если нет, то укажите сроки и расценки на реализацию)
Ответ: Если в существующей программе достаточно данных для формирования печатных форм, то мы уже встроили настраиваемый редактор квартирных карточек, и для примера сделали несколько, например справку об отсутствии задолженности, карточку квартиросьемщика и еще несколько.
Остальные печатные формы, касающиеся отдельного лицевого счета, вы сможете сделать сами. (Мы знаем, что в Москве нужны: лицевой счет, справку о полной выплате пая, справку о составе семьи, справку об отсутствии задолженности и проч.)
В цену стандартной поставки разработка форм не входит, но если данных для формирования печатных форм хватает и Вы не готовы сами рисовать формы - мы можем это сделать.

То же самое про дополнительную функциональность
(справочники там всякие или поля на формах).
Ответ: Свои новые виды справочников Вам не добавить.
Но в карточку квартиросьемщиков Вы можете добавлять любые пользовательские реквизиты

Что подразумевается под гарантией (в прайс листе указано "гарантия-1 год")?
Ответ: Гарантия это бесплатный доступ к новым версиям и доступ к горячей линии техподдержки.

Насколько оперативно можно решить вопросы через Интернет (лечение глюков, консультации). Ввиду территориальной удаленности - межгород не выход.
Ответ: Стараемся решать все вопросы через Интернет.

Есть ли какая технология по отладке ошибочных ситуаций (логи и т.д.)
Ответ: Logi - хороши при отладке математики, а не логики, поэтому в сложных случаях нам обычно присылают резервную копию - мы смотрим и даем рекомендации.

Как импортировать имеющиеся данные
(руками перебивать не хотелось бы, может есть идеи)?
Ответ: Импортировать конечно можно, но вручную, используя Dbase программы. (Если квартир мало - легче их ввести руками).

А можно ли увидеть платежную квитанцию?
Ответ:
Формы вывода квитанций зашиты в программе. Их 18 различных модификаций (выбираются в Настройка->Параметры системы). Начиная с 13-й квитанции - Вы можете сами их исправить под себя. Кроме того, при печати квитанций из главного меню, Можно выбрать опционально, что печатать, а что нет.
В программе так-же есть генератор справок по лицевому счету.

Кто нас проконсультирует по телефону.
Ответ:
В рабочие дни для Вас работает консультационная линия - (343) 27-27-455 и 27-27-456
Или пишите нам - ответим письменно.

С чего лучше начать.
Ответ:
Лучше всего начинать работу с заполнения по порядку справочников в меню Справочники. В справочнике тарифов - перечислить все тарифы, необходимые для расчета.
После проверки всех справочников необходимо заполнить сравочник по значениям тарифов, при этом обязательно проверить признаки начисления.
Более подробно можно прочитать в разделе <Информация>-<Новое в программе>-<С чего начать>.

Если мы приобретём у вас программу, то возможны ли доработки по нашим требованиям и в короткие сроки?
Сами понимаете отчеты, клиенты - время не ждёт.
Ответ: Да возможны.

При создании лицевого счета по отдельному квартире не запоминается ФИО членов семьи, родственные отношения, даты прописки, стоимость квартиры, дата выплаты пая, документ о праве занятия жилплощади.
Ответ:
Членов семьи завести можно (ФИО). В справке ЖК-8 есть члены семьи. Они заводятся в списке льготников. Просто не нужно им (не льготникам) устанавливать какую-либо льготу.
Что-то можно поместить в графу "Примечания".
Для остальной информации необходимо воспользоваться механизмом настройки пользовательских характеристик и сведений. Их можно обьявить неограниченное количество.

Вопрос: В случае когда в одной квартире проживает два ветерана труда необходимо чтобы каждому считалась льгота на 33 метра (соответственно 66 метров на обоих), а когда в квартире живет льготник и иждивенец нужно чтобы считалась льгота на 2 человек на 42 метра. Как коректно настроить программу для решения этой задачи?
Ответ: Посмотрите Справочник Социальных норм для начисления льгот. Если льгота распространяется на всех членов семьи, то берутся данные первой колонки "Соц.норма". Если льгота распространяется только на льготника, то берутся данные второй колонки "Только льготник". Если льгота распространяется только на льготника и при этом количество прописанных равно количеству льготников, то берутся данные третьей колонки "Одинокий".
Вероятно, этот справочник нужно настроить исходя из норматива 33 метра на человека, а варианты с иждивенцем описывать в "Индивидуальных настройках льгот". Для этого необходимо:
В карточке льготника указать "Использовать индивидуальные настройки льгот". При этом появляется закладка "Индивидуальные настройки льгот", где по каждой услуге можно изменить стандартные назначения льгот, введя процент льготы и количество(человек, или кв.метров).
Замечание: Программа производит контроль назначения индивидуальных настроек и не превысит значение первой колонки справочника социальных норм. Для отключения этого контроля в карточке льготника нужно указать "Использовать ненормируемую льготу".

Вопрос: Как расчитывать льготы если человек имеет две льготы (например инвалидность и ветеранство)?. В нашем случае каждый тариф считается исходя из той льготы которая более выгодна льготнику.
Ответ: Специально для таких случаем в карточке квартиросъемщика можно включить "Использование второй льготы". При этом появляется закладка "Вторая льгота". На ней необходимо выбирать - какая льгота будет второй. И для каждого тарифа указать - какую льготу применять. В более сложных случаях можно включить "Индивидуальную льготу".

Вопрос: Возможно ли скопировать данные по квартирам в предыдущий месяц (я внес все квартиры в Май, теперь мне нужно расчитать и Апрель)?
Ответ:Стандартно нет. Если Вы хорошо разбираетесь в базах данных DBASE, то можете в базе Kvsdat.dbf изменить поле LastDate, которое отвечает за месяц, с которого действуют данные. Только учтите, что расчет апреля повлечет за собой изменение сальдо в мае.

Описание программы Квартплата Описание программы Квартплата.
Скачайте свежую версию программы Квартплата Скачайте свежую версию программы Квартплата. - 11,1 Мb.

Главная    Каталог программ    Прайс-лист    Новости
Программа для расчета квартплаты. Учет технического обслуживания и коммунальных услуг.
OOO "Центр Бонус" г. Екатеринбург